Not: Veri sorumlusu unvanı ve adres bilgisi hukuk onayı ile güncellenecektir. Sorularınız için hello@smartmenum.com.
1. Kapsam
Bu politika, SmartMenum yazılım aboneliğinin iptali ve ödenen abonelik bedelinin iadesine ilişkin genel çerçeveyi açıklar.
Misafirlerin restoranda ödediği hesap bu politikanın dışındadır.
2. Abonelik iptali
- İptal talebi: hello@smartmenum.com veya kayıtlı işletme e-postasından, işletme adı ve yetkili kişi bilgisiyle
- İptal, bildirimin alındığı tarihten itibaren bir sonraki yenileme için geçerli olur; ödenmiş dönem sonuna kadar erişim devam edebilir
- Otomatik yenileme yoksa dönem bitiminde hesap pasife alınır; ek işlem gerekmez
3. Cayma hakkı (mesafeli işlemler)
İnternet üzerinden abonelik satın alımında, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı doğabilir. Dijital içerik ve anında ifaya başlanan hizmetlerde, açık onayınız ve ifanın başlamasıyla cayma hakkı sınırlanabilir.
İşletme kaydı ve onay sürecinde hizmet henüz tam ifa edilmemişse, talep halinde ödenen bedel iade değerlendirmesine alınır.
4. İade koşulları
- Kullanılmayan dönem: Hizmet hiç aktive edilmemiş veya teknik olarak sunulamamışsa, ödenen bedel iade veya mahsup edilir
- Kısmi dönem: Aktivasyon ve kullanım sonrası, kural olarak kısmi iade yapılmaz; istisna olarak platform kaynaklı uzun süreli kesinti pro rata değerlendirilebilir
- Yıllık abonelik: İade talebi varsa kullanılan ay oranı düşülerek kalan kısım değerlendirilir (yönetim onayı ile)
- Kurumsal sözleşmeler: Yazılı sözleşmedeki iade şartları önceliklidir
5. İade süreci
Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde en geç otuz iş günü içinde başlatılır. Banka süreleri ek gecikme yaratabilir.
İade yapılmayan hallerde gerekçe yazılı olarak bildirilir.
6. Fesih sonrası veriler
İptal veya fesih sonrası verileriniz, yasal saklama süreleri ve Gizlilik Politikası uyarınca silinir veya anonimleştirilir. Dışa aktarma talebinizi fesih öncesi iletmeniz önerilir.
7. İletişim
E-posta: hello@smartmenum.com
Adres: [Şirket merkez adresi eklenecek]
İlgili: https://smartmenum.com/sozlesme · https://smartmenum.com/kullanim
İlgili metinler: Abonelik Sözleşmesi · Kullanım Koşulları