Not: Veri sorumlusu unvanı ve adres bilgisi hukuk onayı ile güncellenecektir. Sorularınız için hello@smartmenum.com.
1. Veri sorumlusu
SmartMenum (“SmartMenum”), https://smartmenum.com adresinde sunulan hizmetler kapsamında veri sorumlusudur.
Adres: [Şirket merkez adresi eklenecek]
E-posta: hello@smartmenum.com
Web: https://smartmenum.com
2. Kapsam
Bu metin; işletme kaydı yapan restoran ve kafe yetkilileri, personel hesapları, web sitemizi ziyaret edenler, demo ve iletişim formlarını dolduranlar ile QR menü üzerinden sipariş veren misafirlere ilişkin kişisel veri işleme faaliyetlerini açıklar.
Kişisel veri, kimliğinizi belirli veya belirlenebilir kılan her türlü bilgidir.
3. İşlenen kişisel veriler
Hizmetten yararlanma şeklinize göre aşağıdaki veriler işlenebilir:
- İşletme sahibi ve personel: ad soyad, e-posta, telefon, işletme adı, görev rolü, giriş ve işlem kayıtları.
- Abonelik ve fatura: plan bilgisi, fatura adresi ve vergi bilgileri (fatura düzenlenecekse), ödeme durumu ve işlem referansı. Kart numarası sistemimizde saklanmaz; ödeme ileride yetkili ödeme kuruluşu üzerinden alınabilir.
- Web sitesi ve formlar: iletişim ve demo taleplerinde verdiğiniz bilgiler, IP adresi ve tarayıcı bilgisi (güvenlik ve kayıt tutma amacıyla sınırlı).
- QR menü misafiri: hesap açmanız istenmez. Masa veya oturum bilgisi, sepet ve sipariş içeriği, isteğe bağlı bahşiş tercihi işlenebilir; doğrudan kimlik bilgisi talep edilmez.
- Menü içeriği: işletmenizin yüklediği ürün adı, görsel ve açıklamalar (kişisel veri içermemesi işletmenin sorumluluğundadır).
4. İşleme amaçları
- SmartMenum abonelik sözleşmesinin kurulması ve ifası
- İşletme onayı, hesap açılışı ve Windows uygulaması erişimi
- QR menü, sipariş, canlı panel ve kasa hizmetlerinin sunulması
- Abonelik faturalandırması ve ödeme takibi
- Destek, güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistem iyileştirme
- Mevzuattan doğan saklama, bilgi talebi ve resmi merci yükümlülükleri
5. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, bir hakkın tesisi veya korunması ve meşru menfaatlerimizin gerektirdiği ölçüde işlenir.
Pazarlama iletileri yalnızca açık rızanız veya mevzuatın izin verdiği hallerde gönderilir.
6. Aktarım
Verileriniz, hizmetin sunulması için zorunlu olduğu ölçüde ve gerekli gizlilik taahhütleri altında aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.
Her restoranın operasyon verisi diğer işletmelerden ayrı tutulur; işletmeler birbirinin verisini göremez.
- Bulut barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcıları (veri barındırma, yedekleme)
- Ödeme ve fatura süreçlerinde yetkili ödeme kuruluşları ve mali müşavirlik (yalnızca işlem için gerekli bilgiler)
- Hukuk, denetim veya teknik destek aldığımız danışmanlar (gizlilik yükümlülüğü ile)
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
7. Yurt dışına aktarım
Altyapı hizmetlerimizde veriler, güvenlik standartlarına uygun veri merkezlerinde barındırılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiğinde KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uyulur.
8. Toplama yöntemi ve saklama
Veriler; web sitesi, Windows uygulaması, QR menü, e-posta, telefon ve destek kanalları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
Saklama süresi; hizmet ilişkisi süresince ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca; amaç ortadan kalktığında silme, yok etme veya anonimleştirme ilkelerine uygun şekilde sonlandırılır.
9. Güvenlik
- Şifreli bağlantı (HTTPS) ve erişim yetkilendirme
- İşletme bazlı veri ayrımı ve personel rol kontrolleri
- Düzenli yedekleme ve olay müdahale süreçleri
- Yetkisiz erişimin önlenmesine yönelik teknik ve idari tedbirler
10. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’da öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir durum oluşmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
11. Başvuru
Taleplerinizi hello@smartmenum.com adresine “KVKK Başvurusu” konu satırı ile iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgiler istenebilir.
Başvurular, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarifesindeki ücret uygulanabilir.
12. Güncelleme
SmartMenum, işbu metni mevzuat veya hizmet değişikliklerine göre güncelleyebilir. Güncel metin https://smartmenum.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son güncelleme: 3 Haziran 2026
İlgili metinler: Gizlilik Politikası · Çerez Politikası