Not: Veri sorumlusu unvanı ve adres bilgisi hukuk onayı ile güncellenecektir. Sorularınız için hello@smartmenum.com.
1. Taraflar ve kabul
İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), SmartMenum (“SmartMenum”, “biz”) ile platformu kullanan işletme ve yetkilileri (“Müşteri”, “siz”) arasında akdedilmiş sayılır.
https://smartmenum.com, Windows işletme uygulaması veya QR menü hizmetine erişim, kayıt veya kullanım ile Koşulları ve yürürlükteki Abonelik Sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmetin kapsamı
SmartMenum, restoran ve kafe işletmelerine yönelik bulut tabanlı yazılım hizmeti sunar. Temel işlevler:
- Dijital QR menü ve masadan sipariş (misafir tarayıcı üzerinden)
- Canlı sipariş takibi ve operasyon paneli
- Kasa ve adisyon kaydı (tahsilat işletme kasasında)
- Masa, menü ve personel yönetimi
- Windows masaüstü uygulaması ile işletme operasyonu
- Misafirden uygulama üzerinden online ödeme alınmaz; paket servis platformu entegrasyonu sunulmaz
3. Hesap, onay ve erişim
- İşletme kaydı işletme sahibi veya yetkili temsilci tarafından yapılır; verilen bilgiler doğru ve güncel olmalıdır.
- Yeni işletme başvuruları platform onayından geçer; onay öncesi tam operasyon erişimi verilmeyebilir.
- Hesap bilgileri (e-posta, şifre) gizli tutulmalı; yetkisiz kullanımdan derhal bize bildirilmelidir.
- Personel hesapları işletme sahibi tarafından davet edilir; rol bazlı erişim uygulanır.
4. Müşteri yükümlülükleri
- Menü, fiyat, alerjen ve içerik bilgilerinin mevzuata ve gerçeğe uygunluğundan siz sorumlusunuz.
- Platformu yasa dışı içerik, telif ihlali veya üçüncü kişi haklarına aykırı amaçlarla kullanmamak.
- Sisteme zarar verecek otomatik tarama, saldırı veya kapasite kötüye kullanımı yapmamak.
- Abonelik ücretlerini zamanında ödemek ve faturalandırma bilgilerini güncel tutmak.
- Misafir verilerini gereksiz yere toplamamak; QR menüde hesap zorunluluğu getirmemek (ürün tasarımı buna uygundur).
5. Misafir (QR menü) kullanımı
Misafirler masa QR kodu ile menüye erişir; SmartMenum misafir adına veri sorumlusu değil, işletmenize aracılık eden platformdur. Misafirle ilgili mevzuat yükümlülüklerinde işletme sorumluluğu saklıdır.
Sipariş ve masa bilgisi operasyonel amaçla işlenir; misafirden pazarlama izni toplama SmartMenum’un varsayılan işleyişi değildir.
6. Fikri mülkiyet
- Platform, marka, arayüz ve yazılım ${LEGAL_ENTITY.brand}’a aittir; izinsiz kopyalama, tersine mühendislik veya yeniden satış yasaktır.
- İşletmenizin menü metinleri, görselleri ve ticari unvan size aittir; bize yalnızca hizmeti sunmak için sınırlı kullanım lisansı verirsiniz.
- Geri bildirim ve önerilerinizi ürün geliştirmede, size ayrıca ödeme yükümlülüğü olmaksızın kullanabiliriz.
7. Hizmet sürekliliği
Hizmetin kesintisiz sunulması için makul ticari özen gösterilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunda önceden duyurulur.
İnternet, elektrik kesintisi, mücbir sebep veya üçüncü taraf altyapı arızalarından kaynaklanan kesintilerde sorumluluk, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde sınırlıdır.
8. Sorumluluk sınırı
Dolaylı zararlar (kâr kaybı, itibar, veri kaybı) için, kasıt veya ağır ihmal halleri hariç, sorumluluk kabul edilmez.
Herhangi bir talepte toplam sorumluluk, talebin doğduğu dönemde ödenmiş son bir aylık abonelik bedeli ile sınırlıdır (yıllık ödemede aylık eşdeğer üzerinden hesaplanır).
İşletmenizin misafire veya personeline karşı yükümlülükleri size aittir.
9. Fesih
Abonelik iptali ve dönem sonu kullanımı Abonelik Sözleşmesi ve İptal / İade Politikasında düzenlenir.
Koşulların ağır ihlali, yasadışı içerik veya ödeme temerrüdünde hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır.
10. Uyuşmazlık ve hukuk
Uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm; anlaşmazlık halinde Türkiye Cumhuriyeti hukuku ve İstanbul (Merkez) mahkemeleri yetkilidir (tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır).
Son güncelleme: 3 Haziran 2026
İlgili metinler: Abonelik Sözleşmesi · İptal ve İade · KVKK